Kursus ini dirancang untuk meningkatkan pemahaman personel Air Traffic Control terhadap faktor manusia serta memperkuat kemampuan dalam mengenali, mengelola, dan memitigasi keterbatasan kinerja manusia dalam lingkungan operasional. Kursus menekankan pada situational awareness, komunikasi, kerja sama tim, pengambilan keputusan, pengelolaan beban kerja, kelelahan, stres, serta budaya keselamatan untuk mendukung penyelenggaraan pelayanan lalu lintas udara yang aman dan efektif.

Setelah menyelesaikan kursus ini, peserta diharapkan mampu:

• Menjelaskan konsep dasar human factors dan human performance dalam operasi Air Traffic Control.
• Mengidentifikasi keterbatasan kinerja manusia yang dapat memengaruhi keselamatan operasi.
• Menerapkan teknik komunikasi yang efektif dalam kondisi operasi normal maupun tidak normal.
• Mengenali faktor-faktor yang memengaruhi situational awareness dan pengambilan keputusan.
• Menjelaskan dampak beban kerja, stres, kelelahan, dan distraksi terhadap kinerja ATC.
• Menerapkan prinsip kerja sama tim dan koordinasi dalam lingkungan pelayanan lalu lintas udara.
• Mengidentifikasi human error dan faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kejadian operasional.
• Menerapkan strategi praktis untuk mengurangi risiko yang berkaitan dengan faktor manusia.
• Mendukung pengembangan budaya pelaporan dan budaya keselamatan yang positif dalam organisasi.

• Modul 0: Pengantar Kursus
  • Gambaran umum kursus
  • Capaian pembelajaran
  • Peran human factors dalam keselamatan penerbangan
• Modul 1: Pengantar Human Factors
  • Kinerja dan keterbatasan manusia
  • Kemampuan manusia dalam operasi ATC
  • Interaksi manusia dan sistem
• Modul 2: Situational Awareness
  • Persepsi, pemahaman, dan proyeksi
  • Kehilangan situational awareness
  • Mempertahankan situational awareness dalam kondisi tekanan tinggi
• Modul 3: Komunikasi
  • Komunikasi operasional yang efektif
  • Hambatan komunikasi
  • Kesalahan komunikasi dan pencegahannya
• Modul 4: Pengambilan Keputusan
  • Proses pengambilan keputusan
  • Tekanan waktu dan ketidakpastian
  • Operational judgment
• Modul 5: Beban Kerja, Stres, dan Kelelahan
  • Pengelolaan workload
  • Pengenalan stres
  • Fatigue dan alertness
  • Pengelolaan penurunan kinerja
• Modul 6: Kerja Sama Tim dan Koordinasi
  • Kinerja tim
  • Koordinasi antarpengatur lalu lintas udara dan unit operasional
  • Pengelolaan konflik
• Modul 7: Human Error dan Safety Culture
  • Jenis-jenis human error
  • Faktor-faktor yang berkontribusi
  • Error management
  • Budaya pelaporan dan pembelajaran organisasi
• Modul 8: Studi Kasus dan Aplikasi Praktis
  • Analisis kejadian terkait human factors dalam operasi ATC
  • Diskusi kelompok
  • Pembelajaran dari kejadian operasional

Sasaran utama kursus ini meliputi:

• Air Traffic Controller yang bertugas pada pelayanan aerodrome control, approach control, dan area control.
• Supervisor Air Traffic Control dan watch manager.
• Personel Air Traffic Services yang bertanggung jawab terhadap koordinasi operasional.
• Instruktur ATC dan On-the-Job Training Instructor yang terlibat dalam pengembangan serta pemeliharaan kompetensi personel ATC.

Sasaran sekunder kursus ini meliputi:

• Manajer Air Traffic Services dan personel keselamatan.
• Inspektur keselamatan penerbangan dan regulator.
• Personel Air Navigation Service Provider yang terlibat dalam Safety Management System.
• Instruktur human factors dan safety management.
• Personel pelatihan operasional dan penilaian kompetensi.
• Personel yang terlibat dalam investigasi insiden, occurrence reporting, dan kegiatan safety assurance.